お客様インタビュー・よくある質問｜外壁・屋根塗装・リフォーム

お客様インタビュー【01】

丁寧な説明と話しやすい雰囲気で、仕上がりも100点満点です。

【あま市】塚本様

ご依頼内容: 外壁塗装：掃除好きプラン; ベランダ防水：ウレタン塗膜防水プラン
屋根漆喰：漆喰取替プラン

工事内容: 仮設足場 / 高圧洗浄/ 養生/ 下地処理/ 下塗り/上塗り2 回/ 破風/ 軒天/ 樋/ 雨戸/ 雑塗装/ 雑工事/ベランダ防水/屋根漆喰

3大保証: 【 1 】定期点検　最大10 年
 【 2 】地域最長の保証年数
 【 3 】第三者機関が最終検査＆保証

アイホーム：「塗装のきっかけは何でしたか？」
塚本様：「以前から検討はしていましたが、消費税UP がきっかけでした。大きい買い物なので税金UP はかなり痛いですので、どうせ塗装を考えるなら今がベストだと思いました。」

アイホーム：「対応はいかがでしたか？」
塚本様：「親切で丁寧でした。十分な説明でしたので、分かりやすかったです。」

アイホーム：「決め手は何でしたか？」
塚本様：「お客さんの気持ちを第一に押し付けもなく、こちらの無理なお願いや要求にも答えてくれたりして話しやすかったですね。あと、値段も良心的なのも決め手でした。やはり何十年ものお付き合いになるわけですから、コミュニケーションが取れるということは大切な要素かなと思ってます。」

アイホーム：「職人の印象を教えてください。」
塚本様：「毎朝『おはようございます』、1日終わったら『これで失礼します』と毎日あいさつをしてくださり、真面目に一生懸命やってくださるのがよく分かりました。なので、お任せすれば大丈夫かなという思いでいました。」

アイホーム：「色選びは難しかったですか？」
塚本様：「正直色選びが一番難しかったですね。サンプルで選んでも実際塗ってみると感じが違ったりで、一度塗っていただいたのを塗り直しまでしていただきましたよね。あの時はすみませんでした。
最初は前の色の印象があるので、なんとなく違和感があったんですが、今は素敵な色だなと思っています。お友達や近所の方にも良い色だねって言われて大満足です。100点満点です。」

施工事例

BEFORE

AFTER

その他、別途お見積りで行った工事

雨漏り修理

ベランダの防水塗装

JIOリフォームかし保険の点検について

コミコミプランは「JIO リフォームかし保険」が無料で付いてきます。

「JIO リフォームかし保険」とは、塗装後に一級建築士であるJIOの担当者が厳しい目で塗装箇所を点検し、万が一、塗装工事部分に不具合が生じた場合は、JIOから補修費用等が保険金として支払われる安心の制度です。

一級建築士の検査

増改築相談員の検査

お客様インタビュー【02】

安心して任せられました。仕上がりはイメージ通りでバッチリです！

【名古屋市名東区】佐藤様

ご依頼内容: 外壁塗装：4Fフッ素プラン; 屋根塗装：遮熱プラン

工事内容: 仮設足場 / 高圧洗浄/ 養生/ 下地処理/ 下塗り/上塗り2 回/ 破風/ 軒天/ 樋/ 雨戸/ 雑塗装/ 雑工事/屋根塗装

3大保証: 【 1 】定期点検　最大10 年
 【 2 】地域最長の保証年数
 【 3 】第三者機関が最終検査＆保証

アイホーム：「塗り替えを考えたきっかけを教えてください。」
佐藤様：「外壁が色褪せてきて、剥がれているところもあって、そろそろ塗り替えないといけないなと思っていました。」

アイホーム：「対応はいかがでしたか？」
佐藤様：「わかりやすく丁寧に説明していただき、近所への挨拶回りもしていただき、とても良かったです。」

アイホーム：「依頼したきっかけは？」
佐藤様：「何社か見積りを取ったのですが、丁寧な説明と安心して任せられる会社の雰囲気です。」

アイホーム：「職人の印象は？」
佐藤様：「明るく挨拶も片付けもしていただき、細かいことですが工事内容ではない樋を修理していただいてとても良かったです。」

アイホーム：「築何年で塗り替えをされましたか？」
佐藤様：「12 年です。」

アイホーム：「お色選びは難しかったですか？」
佐藤様：「明るくしたかったので、イメージ通りのシミュレーションやカラーサンプルを見せて頂いて、太陽光パネルとマッチした良い仕上がりになったと思います。」

アイホーム：「仕上がりの感想は？」
佐藤様：「バッチリです。」

アイホーム：「100 点満点で点数をつけるとしたら？」
佐藤様：「100点です。」

施工事例

BEFORE

AFTER

その他、別途お見積りで行った工事

屋根塗装

高圧洗浄

下塗り

完成

よくある質問

塗装工事を依頼するにあたり、いろんな疑問が出てくるかと思います。アイホームでは、外壁塗装工事をお客様の目線から丁寧に分かりやすく説明し、工事期間中も不安や疑問ができる限り少なくなるように努めています。

弊社のホームページや無料小冊子などをご覧になったお客様は、その辺りを期待してご依頼くださるのだと思います。

外装塗装のお見積りやご契約に伺った際、お客様が不安に感じられたり、疑問に思われている事柄を一部ではありますが、下記にご紹介致します。

下記に載っていないことでご質問がある場合は、何でもお気軽にご相談ください。塗装のプロがお答え致します。

施工中の職人さんへのお茶出しはどうすれば良いのでしょうか？: 「職人さん＝お茶出し」というように、心配される方が意外に多いです。
弊社では、全てのスタッフ・職人への「お茶出し不要」を徹底していますので、どうぞご安心ください。
とはいえ、お茶の準備を楽しんでしてくださるお客様も中にはいらっしゃいます。
その時には、もちろんありがたくご厚意をお受けしています。
なお、同様にトイレもお借りすることはございません。

工事の期間はどの位かかるのでしょうか？

一般的な２階建て住宅の工期は、「JIO」の手続きの関係で、外壁・屋根塗装の場合で約２週間～３週間です。
ただし、季節やお天気、付随工事の状況によって変わります。
「足場組立→高圧洗浄→養生→屋根→外壁塗装→細部塗装→片付け→掃除→第３者機関の検査（JIO）→足場撤去」という流れで進行します。

お客様が工事の期間を心配される理由は２つあります。
１つ目は、工事中は留守にしてはいけないのでは？というご心配です。
弊社では、「お茶出し」「トイレ」の心配はありませんし、日々の作業の様子は毎日職人が作業日報を書いてポストにお入れします。
さらに、毎日施工箇所を写真撮影し、ホームページに随時掲載していきますので、そちらでもご確認していただけます。
お留守の場合は、しっかりとお家の施錠をしていただければ問題ございませんので、ご安心ください。
最近は、日中お留守の共働きのお宅や、遠方にお住まいのオーナー様所有の物件のご用命も多くございます。

２つ目は、工事が始まると窓などを開けられず、ベランダに洗濯物を干せないので困る、というご心配です。
塗装工事中は窓サッシに塗料が付かないようにビニールで覆ってしまいます（養生）。塗る場所が窓の上部にいくつかあり、長い間窓のビニールが外せない場合もあります。ですが、基本的に塗り終わった箇所からビニールを外しますので、その部分から窓は開けられるようになります。ベランダも同様ですので、工事中にお気軽にご相談いただければ対処致します。
また、足場の周りのメッシュシートにつきましても、ご要望により一部外したりすることも可能です。
さらに、お洗濯物が乾かないとお客様がお困りにならないように、「除湿機」や「室内物干しスタンド」の無料レンタルも行っておりますので、是非ご利用ください。

外壁塗装前のご近所への挨拶はどうすれば良いのでしょうか？

良い「外壁塗装工事」を行うために大変重要なのが、ご近所との関係です。お隣との間隔が狭ければ、まず足場をお隣の敷地に越境する許可をいただかなければいけませんし、足場作業時の騒音、高圧洗浄時の水の飛散など、その他、様々なトラブルが発生する可能性がございます。

弊社では、工事前の「近隣挨拶」に特に力を入れて取り組んでおります。基本、施主様とご一緒に日程を合わせて行います。

ご挨拶品は、弊社で準備致しますので、安心してお任せください。